LIVRAISONS ET RETOURS

Livraison

La livraison via Colissimo vous est offerte pour toutes commandes de plus de 60€ en France !

Modes de livraison

Pour la France : Délai de 4-5 jours

Livraison Colissimo à domicile contre signature : 5,95€

Livraison en Point de retrait : 4,95€


Pour l’Europe : Délai de 5-10 jours

Livraison Colissimo à domicile contre signature : 9,95€

Livraison en Point de retrait : 8,95€


Pour une livraison à Monaco : Monaco ne vous sera pas proposé dans la liste des Pays. Il vous faudra sélectionner en Pays la France et nous envoyer un mail juste après le passage de votre commande pour que nous rectifions l’information lors de l’envoi.

Pour une livraison à l'international : Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste proposée n'hésitez à appeler le service client au 04.42.39.11.02 ou à nous envoyer un mail à l'adresse contact@peter-polo.com avant de passer commande ! Nous vous aiguillerons pour la validation et la bonne prise en compte de votre adresse.


Si votre commande contient plusieurs articles celle-ci peut être envoyée en plusieurs colis. Vous recevrez par mail les suivis de vos articles. 


Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être rallongés lors des périodes de forte activité.


RETOURS

Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour si les articles commandés ne vous conviennent pas !

Les retours sont gratuits depuis la France Métropolitaine et sont à votre charge depuis l’étranger. Vous pouvez vous rendre en boutique pour effectuer un échange.


Comment effectuer un retour depuis la France ?

  • Ecrire au service client pour demander une étiquette de retour prépayée Colissimo
  • Prendre le bon de livraison présent dans votre colis initial et noter ce que vous souhaitez : cocher les articles retournés et noter le motif de votre renvoi. Dans le cas d’un échange, merci de bien noter la taille souhaitée.
  • Préparer un colis contenant la ou les pièce(s) à retourner et le bon de livraison.
  • Imprimer l’étiquette prépayée Colissimo puis la découper en deux : la partie gauche est à coller sur le colis et la partie droite est à conserver et à faire tamponner lors du dépôt du colis.
  • Déposer et faire biper le colis dans un bureau de poste.

Comment effectuer un retour depuis l'étranger ?

Les retours provenant de l'étranger restent à votre charge. Merci de bien vouloir expédier votre colis retour avec un suivi à l'adresse suivante :

Peter Polo Diffusion - Retour Site Web

350 rue Gustave Eiffel

13290 Aix-en-Provence

FRANCE

Une fois reçu votre colis retour est traité dans un délai maximum de 15 jours par nos équipes.

Dans le cas d’un remboursement ce dernier se fait directement sur le compte qui a été débité lors du passage de la commande.

Dans le cas d’un échange le colis retour est automatiquement préparé par nos équipes si nous avons le stock . Si ce n'est pas le cas vous serez prévenus par Email Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous recontacter par mail ou téléphone.

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