LIVRAISONS ET RETOURS Peter Polo

LIVRAISONS

 

Vous avez le choix entre 3 moyens de livraison :

-       Livraison à domicile par Colissimo : Les frais de livraison sont offerts à partir de 60€ d'achat. En dessous de 60€ d'achat, les frais de livraison vous sont facturés 7€.

-       Livraison en point de retrait par Colissimo : Choisissez le point relai le plus proche de chez vous. Les frais de livraison sont offerts à partir de 60€ d'achat. En dessous de 60€ d'achat, les frais de livraison vous sont facturés 7€. Vous disposez d'un délai de 10 jours pour retirer votre colis.

-       Livraison en bureau de Poste par Colissimo : Les frais de livraison sont offerts à partir de 60€ d'achat. En dessous de 60€ d'achat, les frais de livraison vous sont facturés 7€. Vous disposez d'un délai de 10 jours pour retirer votre colis.

 

Faites-vous livrer à l’adresse de votre choix ! Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans un point relais. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.

Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dès réception de votre colis au sein de nos locaux, nous prendrons contact avec vous afin de décider d'un renvoi ou d'un remboursement.

 

Exceptionnellement, votre commande peut-être envoyée en plusieurs colis. Dans ce cas là, vous serez prévenu par mail de cela.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours (à compter du mail d'expédition de votre commande)

 

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer le retour de votre commande web. Merci de noter sur votre bon de commande si vous souhaitez un échange ou un remboursement. En cas d'échange, merci de notifier la taille souhaitée. 

-       Retour gratuit en France Métropolitaine : Merci de contacter le service client via le formulaire de contact en précisant votre référence de commande afin que nous vous envoyons par mail une étiquette de retour prépayée. 
Cette étiquette prépayée vous permettra de retourner vos articles à nos frais. Le colis est à déposer en bureau de Poste.

Comment utiliser votre étiquette retour ? 

L'étiquette est à couper en deux : la partie gauche à coller sur le colis et la partie droite est à conserver et à faire tamponner par La Poste lors du dépôt du colis (preuve de dépôt).

-       Retour à votre charge hors France Métropolitaine : Les retours provenant de l'étranger restent à votre charge. Merci de bien vouloir expédier votre colis retour à l'adresse suivante :

Peter Polo Diffusion 
Retour Site Web
350 rue Gustave Eiffel 
13290 Aix-en-Provence
FRANCE

Une fois votre retour reçu, le délai de traitement est de 7 à 15 jours. Veuillez noter que lors des fortes périodes commerciales (ventes privées, soldes, outlet,...) ce délai est suceptible d'être prolongé.