LIVRAISON ET RETOURS


LIVRAISON

L'envoi en Colissimo est gratuit pour toute commande supérieure à 60€ en France.

 

Modes de livraison :

Pour la France : Délai de 4-5 jours

Colissimo Livraison à domicile contre signature : 5.95€

Livraison en Point Retrait : 4.95€

 

Pour l'Europe : Délai de 5-10 jours

Colissimo Livraison à domicile contre signature : 9.95€

Livraison en Point Retrait : 8.95€

 

Pour une livraison à Monaco : Monaco ne sera pas proposé dans notre liste de pays. Vous devrez sélectionner la France comme pays et nous envoyer un email juste après la validation de la commande afin de rectifier les informations.

 

Pour une livraison à l'international : Si vous ne trouvez pas votre pays dans notre liste, n'hésitez pas à appeler le service client au 04.42.39.11.02 ou à envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@peter-polo.com avant de passer une commande ! Nous vous aiderons pour la validation et la prise en compte de votre adresse.

 

Si votre commande contient plusieurs articles celle-ci peut être envoyée en plusieurs colis. Vous recevrez par mail les suivis de vos articles. 

 

Le délai d'expédition peut être allongé pendant nos périodes de forte activité ( Noël, Soldes).


RETOUR

Vous avez 30 jours pour faire un retour si les articles commandés ne vous conviennent pas !

Les retours depuis la France Métropolitaine sont gratuits et sont à votre charge depuis l'étranger. Vous pouvez vous rendre en boutique pour effectuer un échange.


Comment faire un retour depuis France ?

 

  • Ecrire au service client (contact@peter-polo.com) pour demander une étiquette de retour prépayée
  • Prendre le bon de livraison présent dans votre colis et noter ce que vous souhaitez : cocher les articles retournés et noter le motif de votre renvoi. Dans le cas d’un échange, merci de bien noter la taille souhaitée.
  • Préparer un colis contenant la ou les pièce(s) à retourner et le bon de livraison.
  • Imprimer l’étiquette prépayée Colissimo puis la découper en deux : la partie gauche est à coller sur le colis et la partie droite est à conserver et à faire tamponner lors du dépôt du colis.
  • Déposer et faire biper le colis dans un bureau de poste.

 

Comment faire un formulaire depuis l’étranger ?

Les retours depuis l'étranger sont à votre charge. Merci d'envoyer votre colis de retour avec suivi à l'adresse suivante :

Peter Polo Diffusion - Retour Site Web

350 rue Gustave Eiffel

13290 Aix-en-Provence

 FRANCE

 

A partir de la réception de votre colis, celui-ci est traité dans un délai de 15 jours par nos équipes.

Dans le cas d'un remboursement, il est directement effectué sur le compte qui a passé la commande.

Dans le cas d'un échange de colis, le colis retour est automatiquement préparé par nos équipes si nous avons le stock. Si ce n'est pas le cas, vous serez prévenu par e-mail. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous recontacter par email ou par téléphone.

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